Los
ciudadanos
estamos
prácticamente
obligados
a
relacionarnos
con
la
administración
pública
de
manera
electrónica.
El
hecho
de
acudir
a
una
oficina
con
previa
cita
es
algo
que
está
pasando
a
un
segundo
plano
para
que
seamos
los
ciudadanos
los
que
hagamos
nuestros
propios
trámites
rellenando
un
formulario.
Ahora
la
Seguridad
Social
ha
tratado
de
remediarlo
con
una
nueva
web.
El
problema
de
esta
medida
es
precisamente
la
brecha
digital
de
algunas
personas,
sobre
todo
más
mayores,
que
no
tienen
la
capacidad
de
poder
hacer
esta
tramitación
electrónica.
Y
luego
también
está
hecho
de
que
muchas
aplicaciones
y
herramientas
públicas
no
parecen
hechas
para
ser
entendibles,
haciendo
que
el
ciudadano
se
sienta
más
perdido.
solicitar
el
CERTIFICADO
DIGITAL
de
PERSONA
FÍSICA
de
la
FNMT
La
Seguridad
Social
se
da
un
lavado
de
cara
digital
El
ejemplo
más
claro
lo
tenemos
en
el
sistema
Cl@ve
o
el
certificado
digital,
herramientas
básicas
para
esta
relación,
que
es
carne
de
mofas
por
los
ciudadanos
al
verlo
como
algo
complicado
de
conseguir
o
configurar.
Lo
mismo
ocurre
con
las
páginas
webs,
que
parece
que
tiene
las
funciones
ocultas.
‘Mi
Carpeta
Ciudadana‘
nos
dió
una
esperanza
de
que
las
cosas
podrían
terminar
cambiando
al
contar
con
un
diseño
mucho
más
intuitivo
y
que
a
los
ciudadanos
ha
encantado.
Ahora
la
web
de
la
Seguridad
Social
se
ha
actualizado
con
un
diseño
nuevo
y
que
afirma
está
hecha
con
el «lenguaje
ciudadano».
Es
decir,
dejando
atrás
los
odiados
tecnicismos.
La
web
es
prestaciones.seg-social.es
y
la
realidad
es
que
cuenta
con
un
diseño
muy
amigable.
En
este
caso
se
trata
de
agrupar
todos
los
trámites
principales
como
el
simulador
de
jubilación
o
la
solicitud
del
IMV
entre
otras
muchas
posibilidades.
Todo
con
un
buscador
en
la
cabecera
de
la
página
que
permite
buscar
rápidamente
un
trámite.
Si
es
cierto
que
ahora
dentro
de
cada
trámite
encontramos
la
información
mucho
más
clara.
En
los
campos
de
requisitos
o
a
quien
iba
dirigido
se
incluía
en
muchas
ocasiones
una
gran
cantidad
de
texto
donde
además
veíamos
enlaces
a
legislación.
Esto
provocaba
que
el
ciudadano
tras
terminar
de
leer
un
gran
párrafo
no
hubiera
entendido
nada
de
si
podía
o
no
solicitar
una
prestación.
Ahora
esto
ha
cambiado.
Lógicamente,
aún
queda
mucho
trabajo
por
delante
con
diferentes
webs
que
tienen
que
ver
su
diseño
modificado
y
sobre
todo
con
trámite
que
deben
simplificar
su
tramitación.
Pero
este
es
un
camino
muy
bueno
para
todos
los
ciudadanos
que
se
relacionan
electrónicamente
con
la
administración.
Imágenes
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Vitaly
Gariev
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