Microsoft quiere empujarnos a usar la IA en Office de forma engañosa: cambiándonos de plan para que paguemos más

No
todos
los
usuarios
se
han
tomado
bien
una
de
las
últimas
decisiones
de
Microsoft:
la
compañía
ha
anunciado
un
aumento
de
precios
en

sus
suscripciones
de
Microsoft
365
Personal
y
Familia,
siendo
esta
la
primera
vez
en
doce
años
que
la
compañía
ajusta
al
alza
el
costo
de
estos
servicios:

• A
  partir
  de
  ahora,
  el
  plan
  Personal
  de
  Microsoft
  365
  pasará
  de
  costar
  
  7
  a
  10
  euros
  al
  mes,
  y
  de
  69
  a
  99
  euros
  al
  año.
• En
  el
  caso
  del
  plan
  Familia,
  el
  precio
  subirá
  de
  10
  a
  13
  euros
  mensuales
  y
  de
  99
  a
  129
  euros
  anuales.
  Pero,
  ¿qué
  ha
  motivado
  esta
  inesperada
  subida
  de
  precios?

«Acabo
de
recibir
mi
notificación
de
renovación,

redactada
cuidadosamente
para
que
parezca
un
aumento
de
precio
general
obligatorio»,

explica
en
Bluesky
un
usuario
británico.
John
Bull:

«No
ignores
el
correo
pensando
que
es
solo
un
aumento
de
precio
por
inflación.
Está
redactado
para
que
parezca
eso…
pero
la
realidad
es
que
están
agregando
un
cargo
extra
por
Copilot».

Los
nuevos
precios
y
el
papel
de
Copilot

Efectivamente,
la
integración
con
Copilot
es
una
de
las
novedades
de
estos
planes,
pero
no
todos
los
usuarios
tienen
claro
que
la
forma
en
que
se
ha
hecho
les
salga
rentable.

Su
uso
ni
siquiera
será
ilimitado:
los
suscriptores
contarán
con
un
límite
de
60
créditos
mensuales
para
acceder
a
las
funciones
de
esta
IA.

Además,
en
el
plan
Familia,

sólo
el
usuario
principal
tendrá
acceso
a
Copilot,
lo
que
ha
generado
críticas
sobre
la
relación
costo-beneficio
del
incremento.

La
opción
oculta

En
sus
publicaciones,
Bull
ha
advertido
a
otros
suscriptores
(que
prefieren
no
utilizar
las
funciones
de
IA
o
desean
mantener
las
tarifas
previas)
sobre
la
forma
en
que
Microsoft
presenta
sus
opciones
de
renovación…
y

comparte
un
método
para
evitar
pagar
el
nuevo
precio
si
no
desean
usar
la
IA.

Según
su
experiencia,
la
existencia
del
plan
sin
Copilot
se
oculta
cuidadosamente
dentro
del
portal
de
suscripciones.
Para
acceder
a
él,
es
necesario
iniciar
el
proceso
de
cancelación
del
plan,
lo
que
mágicamente
revela
la
alternativa
de
continuar
con
la
suscripción
original
sin
el
aumento
de
precio.

Opción
oculta

• 
  La
  solución
  es
  sencilla:
  Ir
  a
  la
  página
  de
  tu
  cuenta
  MS
  365,
  pulsar ‘Cancelar’,
  y
  comprobar
  cómo
  se
  te
  ofrece
  una
  variante
  más
  barata
  (o
  con
  le
  mismo
  coste
  que
  antes,
  al
  menos),
  denominada ‘Classic’.

El
oscuro
patrón
de
Microsoft

El
descontento
expresado
por
algunos
usuarios
radica
en
la
falta
de
transparencia
en
la
comunicación
de
Microsoft.
Aunque
la
empresa
efectivamente
ofrece
la
opción
de
continuar
con
los
precios
anteriores
sin
Copilot,
el
hecho
de
que

esta
alternativa
sólo
sea
visible
al
intentar
cancelar
la
suscripción
ha
sido
interpretado
como
una
estrategia
para
empujar
a
los
clientes
hacia
el
plan
más
costoso.

Este
tipo
de
tácticas
comerciales
han
sido
criticadas
anteriormente
en
la
industria
tecnológica,
donde
las
empresas

han
sido
acusadas
de
aplicar ‘patrones
oscuros’
(dark
patterns)
para

dirigir
el
comportamiento
del
consumidor
sin
que
este
se
dé
cuenta
completamente
de
sus
opciones
reales.
La
controversia
en
torno
a
Microsoft
365
refuerza
esta
percepción
entre
los
usuarios.

Imagen
| 

En
Genbeta
|

Adobe
ha
estado
manipulando
a
los
usuarios
para
que
pagasen
más
de
lo
esperado
por
suscribirse.
Ahora
se
enfrenta
a
una
gran
multa