El
psicólogo
Alberto
Mehrabian
ya
lo
afirmaba
en
los
años
70
y
con
sus
estudios
ha
podido
reafirmar
la
importancia
del
tono
de
voz
y
las
expresiones
faciales
que
usamos
al
hablar.
Te
mostramos
cuál
es
la
frase
que
usa
la
gente
emocionalmente
inteligente
para
ganar
respeto
y
mejorar
sus
relaciones.
No
es
lo
que
dices,
es
como
lo
dices
Mehrabian
y
Wiener
investigaron
como
una
persona
juzga
los
sentimientos
de
otra
cuando
lo
que
éste
dice
no
guarda
consistencia
con
el
tono
de
voz
empleado;
y
los
resultados
fueron
consistentes:
cuando
lo
que
se
dice
con
palabras
no
coincide
con
el
tono
de
voz,
lo
que
se
percibe
se
basa
principalmente
en
el
componente
tonal.
Es
decir,
que
el
mensaje
en
sí
no
es
lo
más
importante
sino
el
tono
de
voz
que
utilizamos
para
decirlo,
así
como
la
expresión
corporal,
los
gestos
y
demás.
De
hecho,
en
otro
estudio
Mehrabian
y
Ferris
mostraron
que
a
mayor
coincidencia
entre
el
mensaje
y
la
expresión
corporal,
mayor
precisión
se
obtenía
en
las
respuestas.
Por
otro
lado,
hay
investigaciones
más
recientes
que
señalan
que
el
80%
de
la
información
sobre
las
relaciones
sociales
está
contenido
en
señales
no
verbales.
Es
decir,
que
más
importante
que
las
palabras
que
utilizamos
son
el
tipo
de
conversaciones
que
establecemos
con
otros,
en
función
del
tono
de
voz
empleado,
los
gestos
y
expresiones
faciales
o
corporales,
entre
otros.
En
otras
palabras,
cuando
nuestro
lenguaje
verbal
y
nuestro
lenguaje
no
verbal
están
en
conflicto,
como
seres
humanos
confiamos
más
en
el
canal
no
verbal.
De
ahí
la
importancia
de
cuidar
la
forma
en
que
decimos
las
cosas
más
que
las
palabras
que
utilizamos
al
comunicarnos.
En
este
sentido,
y
con
el
respaldo
de
muchas
investigaciones,
la
frase
que
utilizan
las
personas
emocionalmente
inteligentes
y
que
consideran
en
todo
momento
a
la
hora
de
comunicarse
es: «no
es
lo
que
dices,
es
como
lo
dices«.
Recordar
al
momento
de
expresarnos
que
lo
que
decimos
no
es
lo
más
importante
sino
cómo
lo
decimos,
puede
ayudarnos
a
ganar
respeto
y
a
fortalecer
nuestras
relaciones,
no
sólo
en
la
pareja
y
en
la
familia
sino
también
en
nuestro
trabajo.
En
ese
sentido,
una
actitud
de
confianza
y
un
tono
firme
y
seguro
para
expresarnos,
puede
ser
más
importante
que
un «merezco
un
aumento
de
sueldo»
al
momento
de
hacer
peticiones
a
nuestro
trabajo;
pudiendo
también
aplicar
esta
frase
al
expresarnos
en
un
conflicto
de
pareja,
con
un
amigo
o
en
otros
ámbitos,
ya
que «no
es
lo
que
dices,
es
como
lo
dices»
tiene
mucho
aval
científico
y
gran
peso
en
nuestra
comunicación.
Referencias
-
Mehrabian,
A.,
&
Wiener,
M.
(1967).
Decoding
of
inconsistent
communications.
Journal
of
Personality
and
Social
Psychology,
6(1),
109–114.
https://doi.org/10.1037/h0024532 -
Mehrabian,
A.,
Ferris,
S.
Inference
of
Attitudes
from
Non-Verbal
Communication
in
Two
Channell.
July
1967.
Journal
of
Consulting
Psychology
31(3):248-52,
https://www.researchgate.net/publication/17138854_Inference_of_Attitudes_from_Non-Verbal_Communication_in_Two_Channels -
Dunbar,
R.I.M.,
Robledo,
JP.,
Tamarit,
I.
et
al.
Nonverbal
Auditory
Cues
Allow
Relationship
Quality
to
be
Inferred
During
Conversations.
J
Nonverbal
Behav
46,
1–18
(2022).
https://link.springer.com/article/10.1007/s10919-021-00386-y
En
Vitónica
|
La
frase
que
más
usan
las
personas
de
éxito
sólo
tiene
dos
palabras,
pero
a
muchas
personas
les
da
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decirla
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|
Christina
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