Hacer devoluciones en Amazon va a tener consecuencias: estos son sus cambios de políticas para 2025

Una
de
las
grandes
ventajas
que
tiene
Amazon
es
su
política
de
devoluciones.
El
hecho
de
poder
comprar
cualquier
producto
con
la
seguridad
de
tener
la
opción
de
devolverlo
si
no
nos
gusta
y
sin
apenas
preguntas
es
algo
envidiable.
Pero
que

no
sale
nada
barato
en
lo
que
a
logística
inversa
se
refiere.

Pero
esto
va
a
cambiar
tajantemente
en
cuatro
tres
meses.
A
partir
del
1
de
enero
de
2025
entra
en
vigor
una
nueva
política
de
devoluciones
en
Amazon
que
persigue «hacer
frente
a
los
costes
operativos
de
las
devoluciones
y
disminuir
los
residuos».

Amazon
quiere
reducir
los
costes
de
devoluciones

A
día
de
hoy
Amazon
tiene
la
obligación,
al
igual
que
otro
negocio,
de
permitir
que
los
consumidores
rescindan
su
contrato
de
compra
en
un
plazo
de
14
días
naturales
desde
el
día
en
el
que
se
recibe
el
producto.
Un
plazo
que
dentro
de
las
políticas
es

mayor
al
dar
30
días
de
plazo
para
hacer
estas
devoluciones.
Si
bien,
siempre
estos
productos
deben
estar «nuevos,
sin
usar
y
completos».

Aunque
productos
como
ropa
interior
o
maquillaje
no
están
permitidos
devolverlos
por
razones
obvias.
Pero
si
se
acepta
la
devolución,
se
genera
una
etiqueta
de
logística
inversa
que

sale
gratis
para
los
productos
enviados
desde
la
propia
Amazon.
En
el
caso
de
los
vendedores
externos
se
paga
un
precio
variable
entre
3
y
6
euros.

Pero
ahora
el
vendedor
va
a
tener
cuidado
con
sus
productos.
A
partir
del
1
de
enero
de
2025
entra
en
vigor
en
España
la
nueva
«tarifa
por
procesamiento
de
devoluciones
a
los
productos
con
una
ratio
elevada
de
devoluciones».
Esta
nueva
tarifa,
que
no
repercute
en
el
consumidor,

afectará
a
los
vendedores
cuyos
productos
sean
devueltos
en
masa.
Siempre
con
excepciones
como
la
ropa,
gafas,
zapatos
o
complementos
que
entienden
que
si
se
pueden
devolver
con
más
frecuencia.

Durante
los
primeros
meses
del
año
se
estarán
controlando
los
productos
que
más
se
vayan
devolviendo.
Finalmente,
será
en
la
primera
quincena
cuando
se
deberá
pagar
esta
tarifa.
Siempre
afectando
a
los
grandes
vendedores,
estando
exentos
aquellos
que
envíen
menos
de
25
unidades
al
mes.
Lo
importante
es
que
en
este
caso
los
clientes
de
Amazon
no
verán
modificadas
las
condiciones,
manteniendo
los
30
días
de
devolución.

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